Повернення і обмін за законом
Повернення та обмін товарів належної якості робимо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — як це проходить у Parfumia і які строки діють.
Як це працює
- Ви отримуєте замовлення у відділенні Нової Пошти.
- Протягом 14 днів вирішуєте, чи потрібне повернення або обмін.
- Пишете нам або телефонуєте: 093 619 03 77, alinakravcuk544@gmail.com. Будні 9:00–20:00, субота і неділя 9:00–20:00.
- Повернення оформлюємо через Нову Пошту на адресу: вул. Немирівське шосе, 94, м. Вінниця, Вінницька область, 21034, Україна.
- Після перевірки товару повертаємо кошти зручним для вас способом.
Строки повернення та обміну
- 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Повернення і обмін — за попередньою домовленістю.
- Кошти повертаємо протягом 3 робочих днів після перевірки товару.
Товар належної якості
Можна повернути або обміняти, якщо аромат вам не підійшов, навіть якщо він відповідає опису на сайті.
Важливо:
- упаковка ціла, без пошкоджень;
- комплектація повна;
- немає слідів використання;
- доставку такого повернення оплачує відправник;
- відправка лише Новою Поштою на адресу Вінниці вище.
Брак і товар неналежної якості
Якщо виявили недолік, повідомте протягом 24 годин після отримання:
- телефон 093 619 03 77;
- пошта alinakravcuk544@gmail.com.
Тоді повернення йде за наш рахунок. Кошти також протягом 3 робочих днів після перевірки.
Якщо пошкодження виникли через порушення правил використання чи зберігання, у поверненні можемо відмовити. За бажанням можете бути присутні при перевірці якості або призначити представника.
Коли повернення неможливе
У поверненні або обміні товару належної якості можемо відмовити, якщо товар входить до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну. Типовий приклад — парфуми з порушеною упаковкою.